Privacybeleid

nl-natuurwinkel.com beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). nl-natuurwinkel.com maakt gebruik van een e-commerceplatform om de Diensten aan jou te kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie verricht, of op een andere manier met ons communiceert. In geval van een conflict tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens begrijpt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term ‘persoonsgegevens’ gebruiken, bedoelen wij informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of die is gedeïdentificeerd, zodat je er niet mee geïdentificeerd kan worden. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen uit deze persoonsgegevens:

  • Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres en andere contactinformatie.
  • Financiële informatie, waaronder betaalkaartinformatie, transactiegegevens, betaalwijze en betalingsbevestigingen.
  • Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
  • Transactiegegevens, inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijst of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere aankopen.
  • Communicatie met ons, waaronder de informatie die je met ons deelt, bijvoorbeeld bij het stellen van een vraag of het ontvangen van klantenondersteuning.
  • Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
  • Gebruiksinformatie, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten bezoekt of door de website navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

  • Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt.
  • Automatisch via de Diensten, onder andere via je apparaat wanneer je onze producten of Diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
  • Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en zij jouw persoonsgegevens namens ons verwerken.
  • Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

  • Leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van je voorkeuren, het versturen van meldingen over je account, het verwerken van retouren of ruilingen, het beheren van je account, het regelen van verzending en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten op basis van eerdere aankopen.
  • Marketing en reclame. Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van aanbiedingen en nieuwsbrieven, en het tonen van gepersonaliseerde advertenties op de Diensten of andere websites, onder andere op basis van je eerdere aankopen of winkelwagenactiviteiten.
  • Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, om een veilige winkelomgeving te bieden, om frauduleuze of illegale activiteiten op te sporen en te voorkomen, en om onze Diensten te beveiligen. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens.
  • Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je te woord te staan, je vragen te beantwoorden en effectieve klantenondersteuning te bieden.
  • Juridische redenen. Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om te reageren op verzoeken van toezichthouders of andere bevoegde autoriteiten, en om onze algemene voorwaarden of beleid te handhaven.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

  • Met dienstverleners die namens ons werkzaamheden verrichten, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending.
  • Met zakelijke en marketingpartners om gezamenlijke marketingdiensten te leveren en je gepersonaliseerde advertenties te tonen. Deze partners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
  • Wanneer jij ons hiertoe opdracht geeft, ons verzoekt of ons toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om een product te laten bezorgen of door het gebruik van sociale media-plugins.
  • Binnen onze bedrijfsgroep of met gelieerde ondernemingen.
  • In verband met een bedrijfsoverdracht, zoals een fusie, overname of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze rechten te beschermen.

Relatie met het e-commerceplatform

De Diensten worden gehost door een extern e-commerceplatform, dat persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor jou te kunnen leveren en verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, kan worden gedeeld met dit platform en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar je woont. Het platform kan persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld op basis van jouw interacties met onze winkel, evenals met andere winkels die gebruikmaken van hetzelfde platform. In deze context is het platform verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief de afhandeling van verzoeken om je rechten uit te oefenen. Voor meer informatie over hoe het platform jouw persoonsgegevens verwerkt, verwijzen wij je naar het privacybeleid van het platform.

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of online platforms die door derden worden beheerd. Wanneer je dergelijke links volgt, adviseren wij je het privacy- en beveiligingsbeleid van die externe sites te raadplegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacy- of beveiligingspraktijken van deze externe websites. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare platforms, zoals sociale media, kan zichtbaar zijn voor anderen en valt buiten onze verantwoordelijkheid.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet gericht op personen onder de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij constateren dat wij toch persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, zullen wij deze gegevens verwijderen. Ouders of voogden kunnen ons verzoeken dergelijke gegevens te verwijderen.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Geen enkele beveiligingsmethode is echter onfeilbaar. De duur van de bewaring van je persoonsgegevens hangt af van het doel waarvoor deze zijn verzameld, zoals het onderhouden van je account, het leveren van Diensten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of het oplossen van geschillen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van je woonplaats kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens, waaronder:

  • Recht op inzage: je kunt vragen of wij persoonsgegevens over jou verwerken en deze inzien.
  • Recht op rectificatie: je kunt ons vragen onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
  • Recht op verwijdering: je kunt ons vragen je persoonsgegevens te verwijderen.
  • Recht op overdraagbaarheid: je kunt een kopie van je gegevens opvragen en verzoeken deze aan een andere partij over te dragen.
  • Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.
  • Bezwaar tegen geautomatiseerde besluitvorming: je kunt bezwaar maken tegen beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onder bepaalde omstandigheden worden beperkt. Je kunt je communicatievoorkeuren altijd aanpassen via de afmeldlink in onze berichten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om het in overeenstemming te brengen met wijzigingen in onze praktijken, wet- en regelgeving of technologische ontwikkelingen. De meest actuele versie is altijd op onze website te vinden. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij je hier actief over informeren.

nl-natuurwinkel.com – Jouw vertrouwde partner voor natuurlijke producten.